Die städtische Bestattungsfirma Empresa Funeraria Municipal (EFM) verwaltet seit kurzem den Friedhof Génova in Palma de Mallorca. Grundlage ist ein Kooperationsabkommen mit der Parroquia de la Transfiguración del Señor, das in Abstimmung mit dem Bistum Mallorca geschlossen wurde. Der Vertrag läuft zunächst zehn Jahre und kann verlängert werden.
Die EFM bindet den Friedhof in ihr bestehendes Netzwerk ein und wendet dort ihre bewährten Verwaltungsmodelle an. Das Unternehmen will Betrieb und Organisation optimieren. Dazu gehört ein aktualisiertes Verwaltungssystem, das die Abläufe verbessert und stärker auf die Bedürfnisse der Familien eingeht. Das Gelände wird neu zoniert, alle Begräbnisstätten erhalten eine individuelle Kodierung, und sämtliche Daten werden ins Verwaltungssystem übernommen.
Modernisierte Verwaltung und besserer Service
Die EFM prüft zudem die Inhaberschaften und aktualisiert das Verzeichnis der Beerdigungskonzessionen. Dazu zählt unter anderem die Verwaltung von Inhaberwechseln. Nutzer können künftig ein Reservierungssystem nutzen und bei administrativen Fragen eine direkte Telefonhotline erreichen. Bei der Verwaltung persönlicher Daten stellt die EFM die Einhaltung der Sicherheits- und Datenschutzstandards sicher.
Die Parroquia de la Transfiguración del Señor stellt die erforderlichen Informationen bereit und verwaltet die Einwilligungen zur Datenintegration in die Systeme der EFM. So soll ein sicherer und effizienter Ablauf der Bestattungen gewährleistet werden. Mit dem Friedhof Génova erweitert die EFM ihr Netzwerk, zu dem bereits mehrere andere Friedhöfe in Palma und Umgebung gehören.
