Das Hospital Comarcal de Inca auf Mallorca hat eine Umfrage gestartet, um die menschliche Betreuung von Patienten zu verbessern. Diese Initiative wurde von der Kommission für Humanisierung des Krankenhauses initiiert und wird von der Krankenhausleitung sowie der Unterdirektion für Humanisierung und Patientenservice des Gesundheitsdienstes unterstützt.
Die Umfrage soll direktes Feedback über die erhaltene oder geleistete Betreuung sammeln, um Stärken zu identifizieren und Verbesserungspotentiale auszuloten. Sie ist anonym, ehrlich und konstruktiv und soll dabei helfen, ein menschlicheres und respektvolleres Pflegekonzept zu etablieren.
Fragebogen in sechs Sprachen auf Mallorca
Der Fragebogen ist in sechs Sprachen erhältlich: Katalanisch, Spanisch, Deutsch, Englisch, Französisch und Arabisch. Er ist digital über einen QR-Code zugänglich, der an verschiedenen Stellen im Krankenhaus angebracht ist. Für Patienten und Begleitpersonen beinhaltet der Fragebogen 15 Likert-Fragen und drei offene Fragen. Professionelle Mitarbeiter beantworten ebenfalls 15 Likert-Items und drei offene Fragen, die sich auf ihre interne Sicht der Organisation konzentrieren.
Die Umfrage ist über interne Kanäle im Krankenhaus zugänglich und soll helfen, ein besseres Arbeits- und Patientenumfeld zu schaffen.